Carro roubado: o que fazer nas primeiras horas, passo a passo

Você sai do mercado em Itajaí e a vaga está vazia. Ou pior: alguém bate no vidro com uma arma e manda descer. Nos dois casos, a cabeça trava e a pergunta é a mesma: carro roubado, o que fazer agora? Em Santa Catarina, o Anuário Brasileiro de Segurança Pública contou 664 roubos e 6.208 furtos de veículos em 2025, segundo a Tabela 11 da edição 2026.

A resposta essencial cabe em três passos: fique em segurança, ligue 190 e passe à polícia tudo o que sabe, inclusive a localização do rastreador, se houver. Não vá atrás do carro sozinho. Boletim, seguradora e papelada vêm logo depois.

Primeiros minutos: segurança e 190

No roubo, com violência ou ameaça, não reaja. Entregue o carro, evite movimentos bruscos e se afaste. Nenhum veículo vale o risco. No furto, quando o carro some sem você ver, confirme rapidamente se ele não foi guinchado ou mudado de lugar por alguém da família ou da empresa.

Assim que estiver em local seguro, ligue 190. A Polícia Militar precisa destas informações:

Deslize a tabela para o lado →

Se o carro tem rastreador: informe, não persiga

Com rastreador, você vê no aplicativo onde o carro está e se ele continua andando. Essa informação vale muito, mas para a polícia. Passe a localização ao 190 e mantenha o atendente atualizado se o carro se mover.

Não vá ao local sozinho nem com amigos, mesmo que o mapa mostre o carro parado perto de casa. Quem levou pode estar armado, pode haver outras pessoas no lugar e você não sabe o que vai encontrar. Deixe a abordagem para quem tem treinamento e apoio.

Se o seu equipamento tiver bloqueio remoto, use-o só conforme a orientação do fornecedor e em acordo com a polícia. O texto sobre bloqueio remoto de veículo explica quando esse recurso faz sentido. Vale lembrar também que criminosos podem tentar esconder o sinal com aparelhos proibidos, assunto do guia sobre jammer e bloqueador de sinal.

Nenhum rastreador garante a recuperação. Ele encurta o tempo entre o crime e a informação chegar à polícia, e isso já faz diferença.

Carro roubado: o que fazer nas primeiras horas

1. Registre o boletim de ocorrência. Na delegacia ou pela Delegacia Virtual da Polícia Civil de SC. A Resolução 017/2018, que criou a delegacia virtual, prevê o registro de furtos e roubos. Tenha à mão placa, chassi, Renavam, cor e ano.
2. Confira o chassi no boletim. A Resolução 30/2022 da PCSC explica que, em veículo não licenciado ou estrangeiro, a restrição de furto ou roubo não é gerada automaticamente pelo registro e precisa de cadastro manual, com o chassi preenchido.
3. Avise a seguradora. A Lei 15.040/2024 manda o segurado avisar prontamente, por qualquer meio idôneo, e seguir as instruções da seguradora. Anote o número do protocolo.
4. Avise o banco, se o carro é financiado. A financeira precisa saber do sinistro para tratar com a seguradora.
5. Bloqueie o que estava dentro do carro. Cartões, celular e talões. Se a chave de casa ou da empresa estava junto com a do carro, troque as fechaduras.
6. Comunique a empresa, se o veículo é de frota. O gestor precisa registrar o horário do crime para tratar multas e pedágios posteriores.

Seguro: prazos que você deve conhecer

A Lei 15.040/2024 também fixa prazos para a seguradora. Pelo art. 86, ela tem até 30 dias para se manifestar sobre a cobertura, contados da reclamação ou do aviso de sinistro. Reconhecida a cobertura, o art. 87 dá até 30 dias para pagar a indenização.

Cada apólice traz suas próprias exigências de documentos e prazos internos. Leia a sua antes de precisar dela. Em frotas, o texto sobre seguro de frota e rastreador mostra o que costuma ser pedido.

IPVA do carro roubado em SC

Ninguém deveria pagar imposto de um carro que não está com ele. A Sefaz-SC concede isenção enquanto o veículo furtado ou roubado não estiver na posse do proprietário.

O caminho mais simples é ter o fato registrado no Detran-SC: a isenção sai automaticamente. Se isso não acontecer, o pedido vai à Gerência Regional da Fazenda com documento de propriedade, identificação do proprietário e boletim de ocorrência, mais a Taxa de Serviços Gerais. O prazo de análise informado é de 90 dias, prorrogáveis por igual período.

Se o carro for encontrado

Quando a polícia localiza o veículo, a delegacia responsável faz a entrega ao proprietário, com termo de entrega assinado. A restrição de furto ou roubo é baixada depois, por pedido da própria unidade policial, segundo a Resolução 30/2022.

Entre a entrega e a baixa pode haver alguns dias. Por isso, a resolução manda a autoridade orientar o dono a circular com cópia do boletim de recuperação e uma via do termo de entrega. Guarde os dois no carro até a restrição sumir do sistema.

Checklist de quando o carro volta:

• cópia do boletim de recuperação e do termo de entrega no veículo;
• aviso à seguradora sobre a recuperação;
• vistoria de danos, peças trocadas e itens faltando;
• revisão de chaves e travas, já que alguém pode ter cópia;
• conferência da instalação do rastreador e do alarme por técnico.

Próximo passo

Faça hoje a nota no celular com placa, chassi, Renavam e telefones da seguradora e do 190 de cada veículo da casa ou da frota. Se o carro ainda não tem localização em tempo real, entenda o que muda com um rastreador veicular e veja os números de roubo e furto de veículos em SC. As opções para carro e utilitário estão em rastreamento veicular da GRP.