Aplicativo de rastreamento veicular: o que avaliar ao contratar

Sete da manhã numa distribuidora de Navegantes com seis vans. Antes do café, o gestor abre o celular para ver quem já saiu, quem ainda está no pátio e por que uma das vans aparece parada no mesmo ponto desde a noite anterior. Ele não olha para o rastreador, que está escondido no veículo. Ele olha para o aplicativo de rastreamento veicular.

É no aplicativo que você convive com o serviço todo dia. Antes de contratar, avalie seis pontos: o mapa e a atualização da posição, os alertas, o histórico, os acessos de cada pessoa, a segurança da conta e o atendimento. A seguir, como testar cada um.

O que um aplicativo de rastreamento veicular precisa mostrar

Na tela principal, o básico é:

• Posição no mapa, com endereço aproximado.
• Hora da última posição recebida. Esse é o detalhe mais importante e o mais esquecido. Um ponto no mapa sem horário pode ser de cinco minutos ou de dois dias atrás.
• Ignição ligada ou desligada.
• Velocidade no momento do último envio.
• Situação da comunicação: se o aparelho está enviando normalmente ou se está há muito tempo sem sinal.

Lembre que a posição tem margem de erro. O GPS.gov informa que celulares com GPS costumam acertar num raio de 4,9 metros com céu aberto, e que a precisão piora perto de prédios, pontes e árvores. Num prédio de Balneário Camboriú, o carro pode aparecer do outro lado da rua. Entender o aparelho por trás do aplicativo ajuda a ler esses casos; veja como funciona um rastreador veicular.

Alertas e notificações

O alerta certo poupa você de ficar olhando o mapa. Os tipos mais comuns no mercado são:

• Ignição ligada fora do horário combinado.
• Entrada ou saída de uma área desenhada no mapa (cerca virtual), como o pátio da empresa.
• Velocidade acima de um limite definido.
• Alimentação do rastreador desconectada.
• Rastreador sem comunicar há muito tempo.

Configure poucos alertas no começo. Notificação demais vira ruído, e o aviso importante se perde no meio de cinquenta avisos sem importância.

Defina também quem recebe cada alerta. O aviso de ignição ligada de madrugada precisa chegar ao dono ou ao responsável de plantão, não a toda a equipe. Já o alerta de excesso de velocidade pode ir para quem conversa com os motoristas. E combine o que cada pessoa faz quando recebe o aviso: ligar para o motorista, conferir no mapa, acionar a polícia. Alerta sem combinado vira só mais uma notificação no celular.

Histórico de trajetos e relatórios

Para quem tem frota, o histórico pesa tanto quanto a posição ao vivo. Teste se o aplicativo permite:

• Rever o trajeto de um dia específico, com as paradas e o tempo de cada uma.
• Ver quilômetros rodados por veículo no dia, na semana e no mês.
• Exportar os dados para planilha.
• Consultar períodos antigos; pergunte por quanto tempo o histórico fica guardado.

Esses números alimentam o controle mensal da frota. Mostramos quais acompanhar no post sobre indicadores de frota.

Usuários, permissões e LGPD

Quando a localização do veículo pode ser ligada a um motorista identificado, ela é dado pessoal. A LGPD traz um princípio que se aplica direto à configuração do aplicativo:

"limitação do tratamento ao mínimo necessário para a realização de suas finalidades"

Na prática, isso significa:

• Um acesso por pessoa, nunca a mesma senha para todo mundo.
• Perfis diferentes: quem cuida da manutenção talvez precise de quilômetros, não da posição ao vivo.
• Equipe avisada por escrito sobre o rastreamento e a finalidade.

O assunto completo, com bases legais e cuidados, está no post sobre rastrear o veículo do funcionário e a LGPD. Em caso de dúvida, consulte um advogado.

Segurança da conta

Quem entra na sua conta vê onde o seu carro está agora e por onde ele costuma passar. A LGPD, no art. 46, pede que os agentes de tratamento adotem medidas de segurança técnicas e administrativas. Do seu lado, alguns cuidados resolvem boa parte do risco:

• Senha forte e exclusiva para o aplicativo.
• Verificação em duas etapas, se o aplicativo oferecer.
• Retirar o acesso de quem saiu da empresa no mesmo dia.
• Comandos sensíveis, como o bloqueio remoto de veículo, protegidos por senha ou confirmação extra.

Como testar o aplicativo antes de contratar

Peça uma demonstração com um veículo de verdade e use esta tabela:

Deslize a tabela para o lado →

Contrato e transparência

O Código de Defesa do Consumidor (art. 6º, III) garante ao consumidor informação adequada e clara sobre produtos e serviços. Use esse direito para pedir por escrito o que está incluído no plano: número de usuários, tempo de histórico, tipos de alerta, relatórios e o que acontece com os dados quando o contrato termina.

Próximo passo

Separe meia hora com quem vai usar o sistema e passe a tabela de testes com dois ou três fornecedores. O aplicativo que a sua equipe consegue usar sem ajuda vale mais que o que tem mais botões. Na GRP, a localização em tempo real e as notificações ficam no aplicativo com a marca GRP; conheça o rastreamento veicular da GRP e peça uma demonstração.